Häufig gestellte Fragen (FAQ)
❓ Wie lange dauert die Lieferung?
✅ Die Produktionszeit beträgt je nach Produkt und Aufwand in der Regel 2 bis 5 Tage (Montag bis Sonntag). Anschließend wird Ihre Bestellung versendet.
📦 Die Lieferzeit durch den Versanddienstleister beträgt zusätzlich etwa 5 bis 10 Werktage (Montag bis Samstag).
⚠️ Auf die Bearbeitungs- und Laufzeiten des Versanddienstleisters haben wir keinen Einfluss. Daher können die tatsächlichen Lieferzeiten in Einzelfällen abweichen.
Bitte beachten Sie, dass wir auf die Bearbeitungs- und Laufzeiten des Versanddienstleisters keinen Einfluss haben. Daher können die tatsächlichen Lieferzeiten in Einzelfällen abweichen.
❓ Wie hoch sind die Versandkosten?
✅ Der Versand ist kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.
❓ Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
✅ Personalisierte Produkte sind gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können daher nicht innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgegeben werden.
💎 Dafür bieten wir dir eine lebenslange Garantie: Sollte dein Produkt beschädigt sein, erhältst du kostenlos einen Ersatz.
🔄 Bei fehlerhaften Gravuren oder anderen Fehlern unsererseits gewähren wir selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung oder senden dir kostenlos eine neue Lieferung zu.
Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
❓Sie sind nicht zufrieden mit dem Produkt
✅ Melden Sie sich bei uns gerne per Mail und wir finden eine Lösung
❓ Muss ich die Rücksendekosten übernehmen?
✅ Ja, die Rücksendekosten trägst du als Kunde. Bitte achte darauf, dass die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
💳 Zahlung & Sicherheit
❓ Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
✅ Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna und weitere.
❓ Sind meine Zahlungsdaten sicher?
✅ Ja! Deine Daten werden bei uns SSL-verschlüsselt und sicher verarbeitet.
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❓ Wie kann ich euch kontaktieren?
✅ Du erreichst uns jederzeit mit einer E-Mail an info@bockshopper.de. Wir antworten schnellstmöglich.