Häufig gestellte Fragen (FAQ)

❓ Wie lange dauert die Lieferung?

✅ Die Produktionszeit beträgt je nach Produkt und Aufwand in der Regel 2 bis 5 Tage (Montag bis Sonntag). Anschließend wird Ihre Bestellung versendet.

📦 Die Lieferzeit durch den Versanddienstleister beträgt zusätzlich etwa 5 bis 10 Werktage (Montag bis Samstag).

⚠️ Auf die Bearbeitungs- und Laufzeiten des Versanddienstleisters haben wir keinen Einfluss. Daher können die tatsächlichen Lieferzeiten in Einzelfällen abweichen.

Bitte beachten Sie, dass wir auf die Bearbeitungs- und Laufzeiten des Versanddienstleisters keinen Einfluss haben. Daher können die tatsächlichen Lieferzeiten in Einzelfällen abweichen.

❓ Wie hoch sind die Versandkosten?

✅ Der Versand ist kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.

❓ Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

✅ Personalisierte Produkte sind gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können daher nicht innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgegeben werden.

💎 Dafür bieten wir dir eine lebenslange Garantie: Sollte dein Produkt beschädigt sein, erhältst du kostenlos einen Ersatz.

🔄 Bei fehlerhaften Gravuren oder anderen Fehlern unsererseits gewähren wir selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung oder senden dir kostenlos eine neue Lieferung zu.

Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.

❓Sie sind nicht zufrieden mit dem Produkt

✅ Melden Sie sich bei uns gerne per Mail und wir finden eine Lösung

❓ Muss ich die Rücksendekosten übernehmen?

✅ Ja, die Rücksendekosten trägst du als Kunde. Bitte achte darauf, dass die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind.

💳 Zahlung & Sicherheit

❓ Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

✅ Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna und weitere.

❓ Sind meine Zahlungsdaten sicher?

✅ Ja! Deine Daten werden bei uns SSL-verschlüsselt und sicher verarbeitet.

📞 Kundenservice

❓ Wie kann ich euch kontaktieren?

✅ Du erreichst uns jederzeit mit einer E-Mail an info@bockshopper.de. Wir antworten schnellstmöglich.