Versand
Versandbedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Bockshopper. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitung, Herstellung, Versand und Lieferung Ihrer Bestellung.
1. Versand innerhalb Deutschlands
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Versandkosten innerhalb Deutschlands: kostenlos
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
2. Bearbeitung und Herstellung
Nach Eingang und erfolgreicher Bezahlung Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage.
Bei personalisierten Produkten kann zusätzlich eine individuelle Herstellungszeit erforderlich sein. Diese beträgt in der Regel bis zu 5 Werktage.
Die tatsächliche Bearbeitungs- und Herstellungszeit kann je nach Produkt, Umfang der Personalisierung, Bestellaufkommen, Aktionszeiträumen und anderen Umständen abweichen.
Bei personalisierten Produkten beginnt die individuelle Herstellung nach Prüfung und Übernahme der vom Kunden angegebenen Personalisierungsdaten in die Produktion.
3. Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt nach Abschluss der Herstellung bzw. Bearbeitung in der Regel 5 bis 15 Werktage.
Die angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit und kann insbesondere aufgrund von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, überschritten werden.
Hierzu können beispielsweise Verzögerungen beim Versanddienstleister, außergewöhnlich hohes Versandaufkommen, witterungsbedingte Beeinträchtigungen, behördliche Maßnahmen oder sonstige Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs gehören.
Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bockshopper.de.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei einer nicht vertragsgemäßen oder ausbleibenden Lieferung bleiben unberührt.
4. Versand und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail mit der verfügbaren Sendungsnummer.
Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Versandstatus über die Internetseite des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.
Die Versandinformationen können je nach Versanddienstleister und Versandart unterschiedlich ausfallen.
5. Richtige Lieferadresse
Die Bestellung wird an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse versendet.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die im Bestellprozess eingegebenen Liefer- und Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen.
Bei personalisierten Produkten gilt dies insbesondere auch für die angegebenen Personalisierungsdaten wie Namen, Initialen, Texte, Daten, Fotos oder sonstige Angaben.
Sollte eine Änderung der Lieferadresse nach Bestellung erforderlich werden, muss der Kunde uns möglichst unverzüglich unter info@bockshopper.de kontaktieren.
Eine Änderung der Lieferadresse kann nach Beginn der Produktion oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
6. Nichtzustellung und PaketShop
Kann eine Sendung nicht unmittelbar an der angegebenen Lieferadresse zugestellt werden, kann der Versanddienstleister die Sendung – soweit vom jeweiligen Versanddienstleister vorgesehen – beispielsweise an einen PaketShop oder eine andere Abholstelle weiterleiten.
Der Kunde ist verpflichtet, die Sendungsverfolgung und die ihm zur Verfügung gestellten Versandinformationen angemessen zu beachten und eine hinterlegte Sendung innerhalb der vom Versanddienstleister vorgegebenen Lagerfrist abzuholen.
Wird eine Sendung trotz bestehender Abholmöglichkeit nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt und anschließend an uns bzw. den Versandpartner zurückgesendet, kann dies insbesondere bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten zu zusätzlichen Kosten und einer erneuten Produktionsnotwendigkeit führen.
Eine erneute Herstellung oder ein erneuter Versand einer personalisierten Ware erfolgt in einem solchen Fall nicht automatisch kostenfrei. Wir werden den jeweiligen Fall prüfen und mit dem Kunden die weitere Vorgehensweise abstimmen.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
7. Nichtannahme oder Nichtabholung einer Bestellung
Der Kunde ist grundsätzlich verpflichtet, die bestellte Ware abzunehmen.
Wird eine ordnungsgemäß versandte Bestellung ohne berechtigten Grund nicht angenommen oder eine hinterlegte Sendung nicht innerhalb der vorgesehenen Lagerfrist abgeholt, kann die Sendung an den Absender zurückgesendet werden.
Bei personalisierten Waren ist eine erneute Veräußerung an andere Kunden regelmäßig nicht möglich, da die Ware individuell nach den Angaben des jeweiligen Kunden angefertigt wurde.
Bei einer Rücksendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Nichtabholung oder Nichtannahme behalten wir uns vor, die weitere Abwicklung des Vertrags unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen zu prüfen.
Insbesondere bei personalisierten Waren kann eine erneute Anfertigung erforderlich sein. Eine erneute Produktion und ein erneuter Versand werden in diesem Fall mit dem Kunden abgestimmt.
8. Beschädigte Sendungen
Sollte eine Sendung bei der Zustellung äußerlich erkennbar beschädigt sein, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung möglichst unmittelbar zu dokumentieren und uns zeitnah unter info@bockshopper.de zu kontaktieren.
Bitte senden Sie uns, soweit möglich, Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels sowie Ihre Bestellnummer.
Eine bestimmte Meldefrist von beispielsweise 24 Stunden wird für die Geltendmachung gesetzlicher Rechte nicht vereinbart.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften oder beschädigten Waren bleiben unberührt.
9. Verlust einer Sendung
Sollte eine Sendung nach dem Versand nicht zugestellt werden oder nach den verfügbaren Versandinformationen als verloren gelten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bockshopper.de.
Wir prüfen den Versandstatus und setzen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister auseinander.
Je nach Ergebnis der Prüfung und den Umständen des Einzelfalls erfolgt eine weitere Bearbeitung der Bestellung im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen.
10. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung sollte möglichst unverzüglich nach Bestellung unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an info@bockshopper.de angefragt werden.
Bei nicht personalisierten Produkten kann eine Stornierung grundsätzlich berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bei personalisierten Produkten kann eine Stornierung nur berücksichtigt werden, solange mit der individuellen Herstellung noch nicht begonnen wurde.
Sobald die individuelle Produktion begonnen hat, kann eine Stornierung aufgrund der bereits begonnenen individuellen Anfertigung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht kann bei individuell angefertigten bzw. personalisierten Waren nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein.
11. Personalisierte Produkte
Viele unserer Produkte werden individuell nach den Angaben des Kunden angefertigt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die für die Personalisierung übermittelten Angaben vollständig und korrekt sind.
Hierzu gehören insbesondere:
- Namen
- Initialen
- Texte
- Daten
- Fotos
- Logos
- sonstige individuelle Angaben
Nach Beginn der Produktion können Änderungen der Personalisierungsdaten möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Bei Fehlern in den vom Kunden übermittelten Personalisierungsdaten kann eine kostenlose Neuanfertigung ausgeschlossen sein, sofern der Fehler nicht von uns verursacht wurde.
Bei einer fehlerhaften Anfertigung durch uns oder einem sonstigen Sachmangel bleiben die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden unberührt.
12. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten stellen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, voraussichtliche Lieferzeiten dar.
Sollte sich eine Bestellung erheblich verzögern, informieren wir den Kunden, soweit uns eine entsprechende Verzögerung bekannt wird und eine Information erforderlich oder angemessen ist.
Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
Maik Bock Digital Ventures
Inhaber: Maik Bock
Frankenstraße 5
52388 Nörvenich
Deutschland
E-Mail: info@bockshopper.de
Telefon: +49 15739640539
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG:
DE370502663
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr