Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Dies gilt nicht für personalisierte Produkte.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Dies gilt nicht für individuell angefertigte Produkte.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@bockshopper.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Frankenstraße 5, Nörvenich, North Rhine-Westphalia 52388, Germany
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@bockshopper.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Da personalisierte Produkte individuell für dich angefertigt werden, sind sie grundsätzlich vom Umtausch, von der Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen. Sollte dein Artikel jedoch beschädigt bei dir ankommen und dies von unserem Partner bestätigt werden, machen wir selbstverständlich eine Ausnahme. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall umgehend per E-Mail, damit wir dir schnell weiterhelfen können.
Versand
Wir versenden an die Adresse, die Sie auf der Checkout-Seite angegeben haben. Bitte überprüfen Sie daher die Richtigkeit der Angaben. Zurückgesendete Bestellungen werden kostenlos erneut versendet.
Für die Rücksendung Ihres Artikels fallen keine Versandkosten an.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr Ersatz- oder Umtauschprodukt variieren.
Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.
Alle Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgesendet werden. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückerstattung oder kein Umtausch mehr möglich.
Auch wenn wir uns bemühen, alle Artikel innerhalb des angegebenen Zeitraums zuzustellen, können wir dies nicht garantieren. Bitte beachten Sie daher, dass eine verspätete Lieferung kein Grund für eine Rückerstattung ist.
Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter info@bockshopper.de.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@bockshopper.de.
Unsere Kontaktdaten:
Handelsname: Maik Bock Digital Ventures
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE370502663
Adresse: Frankenstraße. 5, Nörvenich, Nordrhein-Westfalen 52388, Germany
E-Mail: info@bockshopper.de
Telefon: +49 15739640539
Unterstützung: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr